Har best kundeservice
Sector Alarm AS er blant de bedriftene i Norge med best kundeservice, skal vi tro en undersøkelse og prisutdeling i regi av Call Center Dagene 2010.
29.04.2010
73 kundesentre i 12 bransjer er blitt vurdert.DFDS Seaways stakk av med seieren i landets største test av kundeservice, mens Sector Alarm vant i bransjekategorien sikkerhet.
Prisen ble delt ut for fjerde gang under Skandinavias største kundeservice-konferanse, Call Center Dagene.
Hele 73 kundesentre fordelt på 12 bransjer er blitt satt under lupen av et profesjonelt testopplegg utført av SeeYou AS, et selskap som jobber med måling av kundeopplevelser.
Bransjevinnerne er:
Bank - Storebrand
Energi - TrønderEnergi AS
Mobil - One Call
Forsikring - If
TVkanal distribusjon - RiksTV
Reise - DFDS Seaways AS
Avis - Finansavisen
Bredbånd - Canal Digital
Sikkerhet - Sector Alarm AS
Transport - Tollpost Globe AS
Elektro - Elkjøp
Offentlig - Brønnøysundregistrene
Det er kurs- og konferanseutvikleren Confex og analysebyrået SeeYou som har foretatt utvalget av kundesentre som er blitt testet. Resultatet var hemmelig frem til prisutdelingen fant sted, tirsdag 27. april 2010. Alle kundesentrene er testet etter de samme kriterier, blant annet ventetid, kompetanse, mersalg og dialogform/tone.
Sector Alarm er for øvrig medlem av NHO Service.
Kilde: Har best kundeservice (NA24/Propaganda)
Hold deg oppdatert med vårt gratis nyhetsbrev, som sendes ut en gang i uken! Abonnér på Aktuell Sikkerhet, og få seks utgaver i året!
Tips en venn